Dasar Privasi uwin — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh uwin ("kami", "Platform", "uwin") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web uwin.ceo, aplikasi mudah alih uwin dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

uwin memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau bermain permainan di platform kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Tanggungjawab tersebut kami ambil dengan serius — dan Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami menunaikan tanggungjawab itu.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan platform uwin, anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.

2. Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan

uwin mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. uwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran baharu anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menguruskan dan menyelenggara akaun uwin anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan di platform uwin.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna platform uwin.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran uwin hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.

4. Asas Perundangan untuk Pemprosesan Data

uwin memproses data peribadi anda berdasarkan asas perundangan yang sah di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang terpakai:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta apabila mendaftar akaun uwin.
• Kewajipan Undang-undang: Pematuhan kepada keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML), KYC dan peraturan perjudian yang terpakai.
• Kepentingan Sah: Pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Kebenaran: Komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan kritikal berdasarkan kebenaran anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5. Perkongsian & Pendedahan Data

uwin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data berlaku hanya dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal gerbang pembayaran, pengendali pengkomputeran awan dan sistem sokongan pelanggan yang bertindak atas arahan uwin sahaja dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Perundangan: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan penguatkuasaan undang-undang, atau kewajipan pelaporan kawal selia yang terpakai kepada operasi uwin.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan badan industri atau pihak berkuasa untuk mencegah penipuan dan melindungi pemain lain.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus yang tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

uwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan dalam Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan uwin dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan standard AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan uwin yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang sah boleh mengakses data pengguna, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang diiktiraf.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem 2FA tersedia untuk semua pengguna dan diwajibkan untuk operasi sensiti seperti pengeluaran besar.

7. Tempoh Penyimpanan Data

uwin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk memenuhi kewajipan perundangan, mana-mana yang lebih panjang. Garis panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh dorman yang berpatutan.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, seperti yang dikehendaki oleh peraturan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Teknikal & Log: 12 bulan dalam keadaan boleh dikenal pasti; data dianonim selepas tempoh tersebut.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

8. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar uwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) uwin melalui butiran dalam bahagian 11. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

9. Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

uwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengendalikan fungsi penting platform dan untuk menambah baik pengalaman anda. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan untuk memberi anda pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat agregat dan tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan rekaan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform uwin dengan sepenuhnya.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

uwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain.

Apabila berlaku perubahan material terhadap Dasar ini, uwin akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini pada" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama laman web uwin untuk tempoh yang munasabah.

Penggunaan berterusan platform uwin selepas pemberitahuan perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

11. Hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO)

uwin telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab untuk memantau pematuhan dasar privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi DPO uwin melalui:

• E-mel DPO: [email protected] (paparkan sebagai teks, bukan pautan klik)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform uwin — nyatakan bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan privasi data.
• Sokongan Am: Melalui halaman FAQ kami untuk pertanyaan umum yang mungkin telah dijawab.

DPO uwin akan berusaha untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 10 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemindahan data atau siasatan pelanggaran, tempoh respons mungkin lebih lama dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangannya.